Avis Marco Vasco à Ile Maurice

Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 319 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Le suivi de la préparation du voyage

Points améliorables

Sur place les personnes qui nous ont accueillis n étaient pas informées du souci d hôtel.
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Aventures créoles, de la Réunion à Maurice

7/10
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Points préférés

Que tous les hébergements soient réservés suivant un ordre permettant de découvrir les principaux sites de l'ile.

Points améliorables

certains hébergements ètaient trop éloignés des points de départ des randos.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

L'écoute, la disponibilité et la gentillesse du personnel.

Points améliorables

La rapidité du service de restaurant de plage (après-midi )
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

- Les relations avec la conseillère voyage : volonté de rendre service, suivi des demandes, les petits "plus" recherchés : merci (entre autre) pour le guide Lonely Planet très apprécié ! - Le prix recherché le plus adapté même si en final pas beaucoup moins cher qu'une agence de voyage sur rue

Points améliorables

- Vous assurer de la bonne prise en charge / suivi par le correspondant local - bien connaître les prestations et la qualite / le niveau des prestations / activités proposées et non pas simplement retranscrire ce qui est déjà annoncé sur la brochure ou le site internet de l'hôtel , ex : le tir à l'arc proposé à l'Hertitage Awali n'était absolument pas a la hauteur versus Beachcomber / le cannonier ; activités confuses et pas vraiment effectuées, C Beach Club " surfait" et loin de correspondre à la brochure qui d'ailleurs est trop flatteuse... Teens club pas vraiment en place et isolé au Telfair, All inclusive uniquement sur l'Awali, ailleurs pas clair et pas complètement : facturation supplémentaire quasi systématique sauf si limitation exclusive à l'Awali - les réveillons pas très festifs Pour autant, chambres très bien (sauf literie) et environnement très beau notamment les piscines (mieux que le Telfair) Par contre baignade mer quasi impossible, ce n'est qu'à la fin que nous nous sommes aperçus qu'il était préférable d'aller se baigner plutôt vers le Telfair
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Voyage sur-mesure

4/10
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Points préférés

rien si ce n'est le dévouement de la dernière personne de contact,même le service compta n'est pas top

Points améliorables

manque de suivi du client,ce n'est pas normal que ce soit le client qui doive resonner plusieurs fois pour faire des payements,ainsi que pour recevoir ses billets d'avion et livret de voyage! de plus,nous avons pu enregistrer nos billets en ligne pour avoir nos cartes d'embarquement,mais pas pour notre fille Aurore!Ce qui fait qu'on a dû parcourir des km ds l'aéroport de CDG Paris (que ns ne connaissions pas),vu qu'on ns envoyait d'1 place à l'autre,etc... Nous repartons à la période de carnaval(congé belge),mais organisons notre voyage nous même Bien à vous
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Voyage sur-mesure

5/10
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Points préférés

le choix de l'hôtel et sa situation. La gentillesse et l'accueil du personnel dans tout son ensemble, la qualité des repas, la chambre spacieuse et climatisée. La disponibilité de la réception qui vous donne de judicieux conseilles et vous aide dans vos réservations pour les activités. le chauffeur à l'aller et au retour qui était là à l'heure pour nous transporter.

Points améliorables

Le service de votre agence, vérification que les bonnes informations soient bien reçues par les clients (pour nous le changement de l'horaire du vol retour qui nous a fait perdre une journée de vacances). Nous avons par ailleurs eu connaissance d'un vol supplémentaire mis en place par la compagnie CORSAIR le 1/1 en raison de l'affluence de voyageurs. Nous aurions donc pu partir à 22 h et non 9 h du matin. Le fait que cette compagnie aérienne est réputée pour avoir systématiquement des retards sur les vols (nous avons eu 6 h de retard à l'allée voir une suspicion d'annulation... et plus d'1 h de retard au retour). Peut-être voir à prendre des billets sur une autre compagnie aérienne comme air France ou autre qui desserve la réunion. Eventuellement proposer à vos clients la possibilité de prendre des places en classe autre que Economique (avec supplément) mais au moins les proposer car les places économiques sont vraiment très inconfortables et le voyage est quand même très long.
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Aventures créoles, de la Réunion à Maurice

9/10
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Points préférés

hebergements super et qui correspondait a nos attente. acueille a la réunion trés bien, patricia trés pro et sympathique. excursion super fred a la reunion trés pro et aline a maurice super sympas.

Points améliorables

le point trés negatif ce fut l'accueil par BRINDA de chez votre prestataire local a l'iles maurice aucun professionalisme, elle vous prend de haut, aucune aide, une personne qui doit changer de metier. aucune sympathie une becheuse. elle ne prend meme pas la peine de nous dire "au revoir" au moment de notre départ.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Tous les trajets étaient parfaitement organisés. la destination correspondait à ce que vous nous aviez décrit. l' accueil au retour pour le TGV à. Roissy était très pratique.

Points améliorables

Nous aurions aimé plus de détails sur les visites à faire sur notre destination. concernant la météo, certes ce n'est jamais évident de savoir mais sur place , toutes les personnes que nous avons rencontrés et qui étaient des locaux, nous on confirmé que c' était la période la plus mauvaise!!! dommage!! Surtout sur un voyage si loin.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Nous avons beaucoup apprécié l'Hotel The Sands en raison de son site géographique, de sa taille humaine , de la gentillesse de l'accueil du personnel. La nourriture était variée et de très bonne qualité.

Points améliorables

Nous l'avons signalé à l'hotel c'est d’être attentif à la propreté de la douche dans la salle de bains
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Aventures créoles, de la Réunion à Maurice

9/10
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Points préférés

Le choix de notre destination.... C'est vraiment superbe. Les personnes avec qui j'ai communiqué tout au long de la préparation de ce voyage sont d'une gentillesse extrême. Tout est bien détaillé...Un grand Merci à Séverine surtout...qui a toujours été présente pour moi. Le choix des gîtes : BRAVO !!! Et l'hôtel à l'île Maurice : EXTRA

Points améliorables

Le détail des adresses sur place. On est accueilli à l'aéroport, on nous donne un livre de route, avec des sites à visiter mais sans adresses..... pas très pratique. Et un petit détail aussi, la personne qui nous a accueilli à la Réunion, gentil mais pas clean sur lui....tee-shirt blanc avec des tâches, pantalon limite, ...ça ne m'a pas gêner mais c'est l'image de marque de votre Société et ...ça craind. Ayant moi-même une Société, je trouve ça limite. Vous n'êtes pas sur place pour voir tout ça mais je trouve important de vous le dire.
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Voyage sur-mesure

5/10
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Points préférés

L'hôtel LACAZ CHAMAREL qui mérite bien les 4 étoiles.

Points améliorables

Selon nous l'hôtel Veranda Pointe aux biches ne mérite pas le 3* +
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Aventures créoles, de la Réunion à Maurice

8/10
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Points préférés

- Tout était bien organisé, nous n'avons eu aucune mauvaise surprise. - La disponibilité des conseillers

Points améliorables

- Certains gîtes sur l'île de la Réunion étaient très reculés et nous causaient des détours assez importants, nous aurions bien voulu être mieux aiguillés sur la localisation des gîtes. - Une voiture plus puissante que la citadine de base pourrait être proposée étant donné les routes très escarpées
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Voyage sur-mesure

6/10
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Points préférés

La première semaine à l'île maurice était parfaite, dans l esprit de ce que l on attendait

Points améliorables

Par contre la semaine aux Seychelles n a pas été au niveau de notre attente : dans le premier hotel nous avons été réceptionné à 2 heure du matin par le vigile qui nous a emmené dans notre chambre ou nous avons cohabité avec un lézard dans la salle de bain. Pour le deuxieme hotel nous avons eu le droit à la visite des rats pour finir sans eau la dernière nuit avant de partir à 4h30 du matin. Sans compter notre nuit supplémentaire à l ile maurice à cause de notre vol annulé (apparement vol fréquemment annule par air mauritius) donc pour un voyage de noce payé un très bon prix nous ne pouvons pas dire que nous soyons totalement satisfait
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

la communication avec notre conseiller,l'enregistrement des places de l'avion, le transfère privé à l'hôtel, le respect de mes demandes

Points améliorables

un livret touristique sur le lieu de séjour
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Voyage sur-mesure

8/10
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L'HOTEL, le personnel,
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Tout était conforme à nos attentes grâce au professionnalisme de notre conseillère voyage. Nous avions demandé un hôtel calme avec une chambre donnant sur la mer. C'était le cas. Un personnel attentif. Par exemple, nous avons signalé que notre lit faisait du bruit au moindre mouvement: dans l'heure qui a suivi nous avons eu un matelas neuf et le sommier réparé (même si nous avons connu des literies plus confortables) La réservation des billets d'avion était parfaite et nous a permis de vivre les journées d'arrivée et de départ sur la plage. Le jour de départ nous avons demandé à pouvoir garder notre chambre. Elle était libre mais on nous en demandait 3 000 roupies! Toutefois nous avons pu prendre une douche gratuitement mise à notre disposition. Le buffet était d'une excellente tenue. Sur la plage il n'y avait pas de chasse au transat comme nous en avons connu ailleurs (peut-être parce que l'hôtel n'était pas plein; à 50% d'après l'estimation d'un vendeur sur la plage)

Points améliorables

Changer de correspondant sur place qui a été nul. La représentante nous avait fixé rendez-vous à 11 h à l'hôtel (sans préciser le lieu). Nous sommes arrivés à 11 h exactement. 1/2 heure après cette dame n'était toujours pas libre, et a fini par nous dire que la chose qui l'intéressait était de vendre des excursions sur l'île. Elle ne s'est jamais inquiétée de nous, ne communiquant que sous forme de mots laissés à la réception. Nous donnant même de fausses informations (billets retour à retirer au comptoir du représentant à l'aéroport). Le transfert s'est effectué dans un minibus bondé dans lequel nous avons attendu 20mn devant un hôtel sans une explication. A l'arrivée les valises ont été jetés sur le trottoir sans ménagement. Je leur ai envoyé un mail pour avoir des renseignements sur les conditions de notre retour: pas de réponse Nous avions très apprécié votre correspondant, lors d'un précédent séjour.
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Voyage sur-mesure

3/10
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Points préférés

Difficile à dire

Points améliorables

Réservation des places dans l'avion
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Les hébergements en gites et hôtel très bien accueillis , les repas créoles concoctés vraiment bien. à conseiller
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L’essentiel de la Réunion

8/10
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Points préférés

c'est très bien organisé la réception à chaque aéroport est très satisfaisante les hôtels sont corrects il est possible de joindre les correspondants à tout moment

Points améliorables

Pour la réunion, il faudrait préciser aux personnes partant en voyage si elles souhaitent faire beaucoup de marche ou moyennement. En effet, cela peut modifier l'organisation du voyage : exemple : 2 nuits à Cilaos, c'est une de trop pour des non randonneurs , pour Hell Bourg, de même: il n'est pas nécessaire d'y passer une nuit si l'on n'est pas de très bons marcheurs !
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Bonne disponibilité de notre conseillère qui a su faire preuve de réactivité pour organiser ce voyage à la dernière minute, agréable contact téléphonique et conseils utiles. Hospitalité et sens du service des mauriciens très appréciables. Accueil sur place et transferts par le prestataire local impeccables.
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