Avis Marco Vasco à Ile Maurice
Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 478 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Prix des excursions en passant par l'agence locale. Un peu chère par rapport à ce que nous avons pu avoir directement sur place à Grand Baie.
Points préférés
Proposition d'hôtel Prise en main de tous les détails du voyage (transfert/enfant etc)Points améliorables
Transport jusqu'à l'aéroport de départ a l'aller et au retour
Points préférés
Le voyage correspondait exactement à ce que nous avions convenu ensemble.Points améliorables
Ne pas programmer l'étape CILAOS juste après la journée PITON de la FOURNAISE. La chambre d'hôte à Bourg Murat un cran au dessous des autres.
Points préférés
L'efficacité de ma conseillère (Marie) la simplicité et l'adéquation du résultat avec le cahier des charges. Le sms quand nous étions en vacances.Points améliorables
Pas d'idée
Points préférés
REACTIVITE BONNE QUALIFICATION
Points préférés
l'organisation, le carnet de route et les explications. la compréhension de votre collaboratrice qui a trouvé hôtel qui va avec ma manière de vivre les vacances.
Points préférés
En fait, tout ! C'est déjà la deuxième fois que nous passons par votre agence et notre conseillère est parfaite? Elle a su cette année encore reformuler ma demande initiale en comprenant exactement ce que nous cherchions en rapport avec notre budget, et nous a dégoter un voyage exactement à la hauteur de ce que nous souhaitions. Quand nous aurons les moyens de repartir en vacances, nous repasserons sans hésiter par elle, par vous. Merci
Points préférés
La préparation de notre voyage a été très satisfaisante, mais quelques lacunes sont à déplorer quant à notre voyage (manque de coordination dans les horaires, beaucoup trop de temps d'attente entre les vols. exemple départ de Rodrgiues à 10h55 pour escale à Maurice et attente jusqu'à 20h55 le vol pour Roissy).Points améliorables
Les hotels que vous avez sélectionnés devraient nous servir un repas le soir quand nous arrivons après 19 h, même si nous avons souhaité la demi pension le midi. Ce qui n'a pas été le cas à Rodrigues. nous avons donc été privé de la demie pension du jour de notre arrivée. Le Recif de Maurice a été plus professionnel, car nous sommes arrivés après 15 h et il nous a été servi un repas le soir. d'autre part, à Rodrigues notre arrivée a été baclée. En ce qui concerne le vol pour Rodrigues à partir de Maurice il a fallu donner tout un tas d'explications pour que soient acceptés nos bagages au delà de 15 kgs.
Points préférés
Le suivi de la préparation du voyagePoints améliorables
Sur place les personnes qui nous ont accueillis n étaient pas informées du souci d hôtel.Points préférés
Que tous les hébergements soient réservés suivant un ordre permettant de découvrir les principaux sites de l'ile.Points améliorables
certains hébergements ètaient trop éloignés des points de départ des randos.
Points préférés
L'écoute, la disponibilité et la gentillesse du personnel.Points améliorables
La rapidité du service de restaurant de plage (après-midi )
Points préférés
- Les relations avec la conseillère voyage : volonté de rendre service, suivi des demandes, les petits "plus" recherchés : merci (entre autre) pour le guide Lonely Planet très apprécié ! - Le prix recherché le plus adapté même si en final pas beaucoup moins cher qu'une agence de voyage sur ruePoints améliorables
- Vous assurer de la bonne prise en charge / suivi par le correspondant local - bien connaître les prestations et la qualite / le niveau des prestations / activités proposées et non pas simplement retranscrire ce qui est déjà annoncé sur la brochure ou le site internet de l'hôtel , ex : le tir à l'arc proposé à l'Hertitage Awali n'était absolument pas a la hauteur versus Beachcomber / le cannonier ; activités confuses et pas vraiment effectuées, C Beach Club " surfait" et loin de correspondre à la brochure qui d'ailleurs est trop flatteuse... Teens club pas vraiment en place et isolé au Telfair, All inclusive uniquement sur l'Awali, ailleurs pas clair et pas complètement : facturation supplémentaire quasi systématique sauf si limitation exclusive à l'Awali - les réveillons pas très festifs Pour autant, chambres très bien (sauf literie) et environnement très beau notamment les piscines (mieux que le Telfair) Par contre baignade mer quasi impossible, ce n'est qu'à la fin que nous nous sommes aperçus qu'il était préférable d'aller se baigner plutôt vers le TelfairPoints préférés
hebergements super et qui correspondait a nos attente. acueille a la réunion trés bien, patricia trés pro et sympathique. excursion super fred a la reunion trés pro et aline a maurice super sympas.Points améliorables
le point trés negatif ce fut l'accueil par BRINDA de chez votre prestataire local a l'iles maurice aucun professionalisme, elle vous prend de haut, aucune aide, une personne qui doit changer de metier. aucune sympathie une becheuse. elle ne prend meme pas la peine de nous dire "au revoir" au moment de notre départ.
Points préférés
le choix de l'hôtel et sa situation. La gentillesse et l'accueil du personnel dans tout son ensemble, la qualité des repas, la chambre spacieuse et climatisée. La disponibilité de la réception qui vous donne de judicieux conseilles et vous aide dans vos réservations pour les activités. le chauffeur à l'aller et au retour qui était là à l'heure pour nous transporter.Points améliorables
Le service de votre agence, vérification que les bonnes informations soient bien reçues par les clients (pour nous le changement de l'horaire du vol retour qui nous a fait perdre une journée de vacances). Nous avons par ailleurs eu connaissance d'un vol supplémentaire mis en place par la compagnie CORSAIR le 1/1 en raison de l'affluence de voyageurs. Nous aurions donc pu partir à 22 h et non 9 h du matin. Le fait que cette compagnie aérienne est réputée pour avoir systématiquement des retards sur les vols (nous avons eu 6 h de retard à l'allée voir une suspicion d'annulation... et plus d'1 h de retard au retour). Peut-être voir à prendre des billets sur une autre compagnie aérienne comme air France ou autre qui desserve la réunion. Eventuellement proposer à vos clients la possibilité de prendre des places en classe autre que Economique (avec supplément) mais au moins les proposer car les places économiques sont vraiment très inconfortables et le voyage est quand même très long.Points préférés
rien si ce n'est le dévouement de la dernière personne de contact,même le service compta n'est pas topPoints améliorables
manque de suivi du client,ce n'est pas normal que ce soit le client qui doive resonner plusieurs fois pour faire des payements,ainsi que pour recevoir ses billets d'avion et livret de voyage! de plus,nous avons pu enregistrer nos billets en ligne pour avoir nos cartes d'embarquement,mais pas pour notre fille Aurore!Ce qui fait qu'on a dû parcourir des km ds l'aéroport de CDG Paris (que ns ne connaissions pas),vu qu'on ns envoyait d'1 place à l'autre,etc... Nous repartons à la période de carnaval(congé belge),mais organisons notre voyage nous même Bien à vous
Points préférés
Tous les trajets étaient parfaitement organisés. la destination correspondait à ce que vous nous aviez décrit. l' accueil au retour pour le TGV à. Roissy était très pratique.Points améliorables
Nous aurions aimé plus de détails sur les visites à faire sur notre destination. concernant la météo, certes ce n'est jamais évident de savoir mais sur place , toutes les personnes que nous avons rencontrés et qui étaient des locaux, nous on confirmé que c' était la période la plus mauvaise!!! dommage!! Surtout sur un voyage si loin.
Points préférés
Nous avons beaucoup apprécié l'Hotel The Sands en raison de son site géographique, de sa taille humaine , de la gentillesse de l'accueil du personnel. La nourriture était variée et de très bonne qualité.Points améliorables
Nous l'avons signalé à l'hotel c'est d’être attentif à la propreté de la douche dans la salle de bainsPoints préférés
Le choix de notre destination.... C'est vraiment superbe. Les personnes avec qui j'ai communiqué tout au long de la préparation de ce voyage sont d'une gentillesse extrême. Tout est bien détaillé...Un grand Merci à Séverine surtout...qui a toujours été présente pour moi. Le choix des gîtes : BRAVO !!! Et l'hôtel à l'île Maurice : EXTRAPoints améliorables
Le détail des adresses sur place. On est accueilli à l'aéroport, on nous donne un livre de route, avec des sites à visiter mais sans adresses..... pas très pratique. Et un petit détail aussi, la personne qui nous a accueilli à la Réunion, gentil mais pas clean sur lui....tee-shirt blanc avec des tâches, pantalon limite, ...ça ne m'a pas gêner mais c'est l'image de marque de votre Société et ...ça craind. Ayant moi-même une Société, je trouve ça limite. Vous n'êtes pas sur place pour voir tout ça mais je trouve important de vous le dire.
Points préférés
L'hôtel LACAZ CHAMAREL qui mérite bien les 4 étoiles.Points améliorables
Selon nous l'hôtel Veranda Pointe aux biches ne mérite pas le 3* +Points préférés
- Tout était bien organisé, nous n'avons eu aucune mauvaise surprise. - La disponibilité des conseillersPoints améliorables
- Certains gîtes sur l'île de la Réunion étaient très reculés et nous causaient des détours assez importants, nous aurions bien voulu être mieux aiguillés sur la localisation des gîtes. - Une voiture plus puissante que la citadine de base pourrait être proposée étant donné les routes très escarpéesPages
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Points préférés
L'hôtel est très bien situé, l'accueil est chaleureux, toute ll'équipe est à l'écoute. Très belle destination. Tout était très bien organisé.